Bieten Sie Ihren Kunden modernen Komfort, indem Sie Ihren Kundenservice digitalisieren – vom automatischen Erstellen von Dokumenten und Rechnungen bis zur reibungslosen Abwicklung von Beschwerde- und Reparaturfällen.

An alles gedacht – die Funktionen in der Kurzübersicht

• Übergabe und Einzug: Neue Mieter und Eigentümer können die Zugangsdaten direkt zum Einzug von Ihnen übermittelt bekommen. Ihre Kunden können dann alle Nachrichten und vertraglich relevanten Dokumente über das Portal empfangen – und Sie sparen sofort Personal- und Sachkosten.

• Dokumente und Formulare: Sie können alle Dokumente des Miet- oder Eigentumsverhältnis in der Dokumentenbox hochladen. So entsteht eine individuelle elektronische Kundenakte im Netz, die stets aktuell ist. Kunden können Formulare selbst herunterladen, ausfüllen und Ihnen wieder zurücksenden. Eine Mieter­selbst­aus­kunft kann sich der Mieter damit eigenständig erstellen und Sie sparen zeitraubende Routinetätigkeiten und den Postversand.

• Schadensmeldungen: Entstandene Schäden können Ihre Kunden rund um die Uhr melden und haben damit schon die vollständige Erfassung des Schadens übernommen. Es werden automatisch in den Aareon-ERP-Systemen Vorgänge angelegt, die ebenso automatisch den zuständigen Mitarbeitern zugeordnet sind und somit schnellstmöglich bearbeitet werden. Die Kundenbleiben jederzeit über den Bearbeitungsstand informiert und können am Ende durch die Leistungs­bewertung noch wertvolle Hinweise auf Verbesserungspotenziale geben. All das sorgt insgesamt für hohe Transparenz, weniger Nachfragen, durchgängige Abarbeitung und kurze Bearbeitungszeiten.